Die Kompetenz des Personals, der eingesetzten Auditoren und Fachexperten ist von elementarer Bedeutung für die Objektivität der Probatio Cert und für die Durchführung qualitativ hochwertiger Verfahren. Die Probatio Cert glaubt an das Konzept des lebenslangen Lernens. Die Kompetenzkriterien für alle Personen, die für die Probatio Cert an Zertifizierungen beteiligt sind, sind daher so gestaltet, dass auch ungewöhnliche Lebenswege gefördert werden.

Die Probatio Cert ist nicht für den Erfolg von Zertifizierungsverfahren verantwortlich. Sie ist Wächterin der zugrundeliegenden Normen und Kriterien. Zur Erfüllung dieser Funktion stützt sie Entscheidungen zur Zertifizierung auf objektive und nachvollziehbare Nachweise. Im Zweifel entscheidet die Proabtio Cert gegen die Erteilung einer Zertifizierung, wenn damit das Ansehen der Zertifizierung insgesamt gefährdet und andere Kunden benachteiligt würden.

Die Proabtio Cert verpflichtet sich zur Klarheit und Transparenz über Zertifizierungsentscheidungen und den Status der Zertifizierung einzelner Kunden. Die Probatio Cert wird bei berechtigtem Interesse interessierten Parteien relevante Informationen zur Verfügung stellen.

Sensible Informationen der Kunden der Proabtio Cert werden vor unberechtigten Zugriff geschützt. Nur, wer direkt an Zertifizierungen beteiligt ist oder ein berechtigtes Interesse an Kundeninformationen hat, erhält Zugang.

Die Probatio Cert analysiert, bewertet und behandelt Risiken für unrichtige, parteiliche oder auf fehlender Kompetenz beruhende Entscheidungen. Sie wird die Interessen unterschiedlicher interessierter Parteien und Grundsätze abwägen, um die eigene Glaubwürdigkeit und das Vertrauen in Zertifizierungen zu gewährleisten.